Intégrer une nouvelle entreprise est souvent source de stress. En effet, cela implique généralement de rejoindre une équipe qui est déjà plus ou moins opérationnelle et donc de « prendre le train en marche ».

Que l’on intègre sa nouvelle équipe en ayant des fonctions managériales ou non, qu’il s’agisse d’une création de poste ou d’un remplacement, les enjeux sont sensiblement les mêmes. Il va falloir s’adapter à des professionnels qui occupent leurs postes depuis plusieurs mois voire années et qui ont donc développé des habitudes qu’ils n’auront pas forcément le réflexe de changer à notre arrivée pour nous accommoder.

La meilleure posture à adopter dans un premier temps est donc celle de l’observateur. Avant même de dérouler sa liste de questions ou de céder à la panique en se demandant comment l’on va pouvoir s’intégrer à l’équipe, il faut prendre le temps d’observer ses nouveaux collègues. Cela nous permet de comprendre les dynamiques relationnelles, mais aussi de repérer ce qui fonctionne plus ou moins dans les process.

Notre position de nouvel arrivant nous confère un regard neuf et non biaisé, nous pouvons donc observer et tirer nos conclusions en toute objectivité. Pour les futurs managers cette phase d’observation présente l’avantage de se positionner avec neutralité par rapport aux subordonnés. Nos premières conclusions ne se baseront que sur nos observations et non sur les avis de chacun.

Attention, il faudra veiller à ne pas comparer systématiquement les méthodes de notre nouvelle équipe à celles de notre ancienne équipe. Avec le temps nous comprendrons pourquoi nos nouveaux collègues fonctionnent de telle ou telle manière et bien que nous observions des points qui pourraient, selon nous, être corrigés en appliquant des méthodes qui ont fonctionné lors de nos expériences précédentes soyons patients. Bien que nos intentions soient les meilleures, gardons à l’esprit que certains commentaires faits « trop tôt » peuvent braquer et produire l’effet inverse de celui escompté.

Après cette première phase d’observation, il convient de poser des questions. Souvenez-vous : il n’y a pas de question idiote. Poser des questions revient à admettre que l’on ne sait pas et bien que certains d’entre nous puissent avoir des difficultés à l’admettre, non nous ne savons pas tout et avoir l’humilité de le reconnaître constitue une preuve de sagesse qui est généralement bien reçue par les membres de l’équipe qui nous accueille.

Avant de vouloir réorganiser le service/poste ou mettre en place des nouveaux process il est judicieux de faire un état des lieux afin de mieux adapter son plan à la réalité et surtout de rendre son exécution plus agréable pour tous.

Parmi les questions que je recommande aux professionnels (qui ont notamment des fonctions managériales) que j’accompagne lors de nos sessions :

• Comment étaient distribuées les tâches avant mon arrivée ? (Dans le cas où celles-ci ne sont pas clairement définies ou si vous arrivez pour remplacer une personne qui est partie ou s’est absentée de son poste temporairement).
• Qu’est-ce qui selon vous fonctionne parfaitement ?
• Au contraire que changeriez-vous pour pouvoir être plus efficace ? Ces questions sont bien entendu à adapter à chaque situation mais elles peuvent participer à créer une certaine cohésion entre vous et vos nouveaux collègues pendant la phase d’intégration.

En prêtant attention à leurs avis, vous leur signifiez que leurs voix comptent et qu’elles ont de la valeur à vos yeux. Dans un monde du travail où l’on relève de plus en plus d’indifférence et surtout un grand manque de reconnaissance, valoriser l’expérience et l’expertise des membres de votre équipe ne pourra vous être que bénéfique.Consacrer la première semaine de la phase d’intégration à l’écoute, l’observation ainsi qu’aux questions à raison de 2-3 jours par phase permettra d’aborder le nouveau poste avec moins de pression.

Une prise de poste sous-entend une masse de nouvelles informations à digérer, il est donc naturel de prendre du temps pour les assimiler. En combinant vos expériences passées aux conclusions tirées de votre analyse de l’équipe et de son fonctionnement vous n’en serez que plus performant.Observer, écouter et poser des questions voilà donc les maîtres-mots d’une prise de poste sereine. Si vous savez ce que vous ne savez pas, il ne vous restera plus qu’à apprendre !